• Rolling Stone в Twitter
  • Rolling Stone Вконтакте
  • Rolling Stone в FaceBook
  • Rolling Stone в Одноклассниках
  • Rolling Stone в Instagram

Кино&TBНовости

Wink не работает на телевизоре Smart TV

3 февраля 2020 года
ROLLING STONE:

Почему не работает Wink на телевизоре

Приложение Wink стало конечным продуктом, образовавшимся из сервиса цифрового ТВ. Портал можно использовать только на территории России. Поскольку он еще довольно молодой и имеет много сырых технических наработок, у пользователей иногда возникают сбои, препятствуя просмотру. Рассмотрим, почему не работает Wink на телевизоре, и как реанимировать портал от Ростелекома своими силами. Все методы довольно простые и не требуют особых технических навыков.

Почему не работает Wink

Мультимедийный киносервис Винк установлен у многих пользователей девайсов и продолжает набирать популярность. В его арсенале разнообразный видеоконтент, который способен удовлетворить зрителей с разными вкусовыми предпочтениями. Это фильмы, сериалы, телепрограммы, мультфильмы. Но не всегда он работает безотказно. Портал был запущен сравнительно недавно, поэтому некоторые опции еще требуют доработки.

Разработчики регулярно модернизируют функционал мультимедийной платформы. Надеемся, в скором времени ошибки приложения отойдут в прошлое. Основными проблемами кинопортала пользователи называют недоступность некоторых опций, медленную, со сбоями загрузку или полный отказ в работе.

Wink не работает на Samsung Smart TV

У владельцев телевизоров Самсунг, подключивших платформу Винк, нередко возникает сбой. Установлено приложение было верно, регистрация прошла удачно, даже промокод получен. Но почему-то не работает Wink на телевизоре Samsung: вылетает, подвисает или остается затемненным экран. Здесь возможны два пути: перезагрузить девайс либо переустановить приложение. Начните с простых действий – перезагрузите гаджет.

Перезагрузите телевизор

Этот процесс потребует всего несколько минут. Надо просто выключить ТВ и вытащить вилку из розетки. Затем подождать около 5 минут и опять включить сначала телевизор, а потом приложение. В большинстве случаев этого хватает, можно сразу выбирать и просматривать фильм. Если предпринятые шаги результата не принесли, попробуйте использовать метод переустановки приложения.

Переустановите Wink

Если проблема отсутствия показа на гаджете в том, что устройство не работает в режиме приложения, попробуйте его заново. Этот метод применяется для марки Самсунг со Смарт ТВ позже 2015 года до 2018 года включительно серии: J, K, M, N, Q, LS. Определить модель и год легко. Это делается двумя методами:

  1. Посмотреть на этикетку, наклеенную заводом-производителем на обратную сторону корпуса девайса.
  2. Поискать информацию в меню на телевизоре, заглянув в память устройства. Выберите для этого в меню строчку «Поддержка», далее «Обращение в Samsung».

Wink: переустановка сервиса

  1. Откройте на панели приложений Smart сервис «APPS», задействовав на пульте кнопку в центре.
  2. Выберите из списка приложений нерабочий сервис.
  3. Наведите на него курсор и зажмите кнопку в центре пока не высветится добавочное меню.
  4. Такую процедуру можно проделать и с помощью кнопки «Tools» и пункта «Повторная установка».

Если все получилось, и приложение заработало, наслаждаемся работой сервиса, включаем телевидение и начинаем смотреть сериал или кино. Если данные действия не помогли, и Винк на телевизоре почему-либо не работает, предпринимаем следующие шаги по устранению проблемы.

Wink: блокировка IP

Случается, что приложение не работает по причине блокировки IP-адреса. Провайдер его блокирует, поэтому нет связи с сервером. Попробуйте поменять точку доступа беспроводной сети и подключить к ней телевизор. Новый интерактивный канал устранит блокировку. Если это не помогает, значит проблема у самого провайдера интернета или в DNS-сервере. Чтобы исправить неполадки со стороны провайдера, свяжитесь с ним по телефону, указанному в договоре на услуги. Если с этой стороны все гладко, значит надо проверить DNS-сервер.

Wink: смена адреса DNS-сервера

Когда смена IP-адреса не принесла положительного результата, можно попробовать сменить DNS-сервер. Возможно, проблема кроется именно там, потому и не работает Wink. Внесите изменения следующим образом:

  1. Зайдите в меню с настройками ТВ.
  2. Нажмите на строку «Общие».
  3. Далее выберите пункт «Состояние сети».
  4. Удостоверьтесь в активности интернет-соединения.
  5. Жмите на кнопку «Настройки DNS».
  6. Там нужно выбрать ручную настройку.
  7. Вписываем 8.8.8.8. или 208.67.222.222. в строку «Сервер DNS».
  8. Нажимаем кнопку «Готово» и возвращаемся обратно.
  9. Обязательно сохраните внесенные изменения.
  10. Убедитесь в наличие интернета на TV и перезагрузите телевизор.

Таким образом, устраняются неполадки с сервером-DNS. Если действия не оказали должного эффекта, и приложение по-прежнему не работает, попробуйте сброс настроек Smart Hub. Возможно, дело в этом.

Wink: сброс Smart Hub

Сбрасывая настройки Smart Hub, вы удалите приложение и ошибки, возникшие при его работе, тоже. В результате происходит возврат к заводским настройкам. Убедитесь, что гаджет сертифицирован для России, иначе после сброса настроек может возникнуть блокировка. Информация о сертификации находится на этикетке. Если серия оканчивается буквами XRU и содержит знак EAC, значит девайс ее прошел. Можно спокойно сбрасывать настройки. Алгоритм действий такой:

  1. Зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Поддержка».
  2. Выбираем строку «Самодиагностика», затем «сброс Smart Hub».
  3. Автоматически пин-код выставляется в виде 0000, нужно ввести туда параметры ТВ.
  4. Подождите окончания сбросовой операции и вернитесь в меню.
  5. В строке «APPS» появится окно. Надо установить изначальные параметры и дать согласие на условия пользования.
  6. Войдите в учетную запись девайса.
  7. Найдите Wink, установите программу, запустите.

Wink: сброс телевизора

Это самая крайняя мера после всех испробованных. Уже не важно, почему Wink виснет или вовсе не работает, сброс настроек телевизора вернет его к изначальным параметрам, введенным на заводе-изготовителе. При этом устранятся все ошибки, какие появились в программе позже. Основных ошибок может быть несколько. Рассмотрим их подробно.

Ошибка при воспроизведении

Нередко возникает ошибка, когда приложение удалось скачать и установить без помех, но при воспроизведении оно начинает тормозить, возникают помехи, остановки в работе. Программа автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде цифрового или буквенного кода. На экране появляются результаты диагностики, то есть знаки и номера существующих ошибок. По ним можно легко определить причину неисправности и быстро устранить ее самостоятельно.

Ошибка при инициализации приложения

Иногда Винк не работает, потому что возникает ошибка инициализации. При появлении надписи об этой ошибке понадобится прописать DNS, перейдя в настройки. Делается это в следующем порядке.

  1. Из меню перейдите к строке «Сеть» или «Состояние сети».
  2. Затем нажимайте на строчку «Настройки IP».
  3. Следующим действием выбирайте «Настройки DNS» и ручной ввод.
  4. Появится поле с нулями. В него вместо нулей нужно внести цифры: 8.8.8.8.
  5. После этого указать «Готово».
  6. Завершите операцию, активизировав кнопку «Ок».

Устранив эту ошибку, нужно выключить телевизор пультом или кнопкой. Потом отключить его из сети и подождать не менее 10 секунд. Затем подключите гаджет к электросети, включите его и перейдите в сервис Винк. Ошибка должна устраниться и приложение заработать корректно, без зависаний. Можно просматривать контент без помех.

Код ошибки 6000000 Wink

Номер ошибки 6000000 возникает при отсутствии интернет-соединения. Посмотрите, правильно ли подключен кабель. Возможно, проблемы с роутером. Проверить его рабочее состояние можно, включив компьютер или приставку.

Зачем предпринимать сбросы и перезагрузки, если причина кроется еще на подходе, и есть возможность ее устранить простыми методами? Если хотя бы один гаджет будет показывать наличие интернет-соединения, значит роутер исправен. Тут сможет помочь перезагрузка роутера. Выключите его на несколько секунд, затем снова включите.

Ошибка в заполнении формы

Появление ошибки Ростелекома провоцирует неверное заполнение формы. Не стоит выискивать неправильно введенные данные. Проще сделать перезагруз и подключить приложение снова.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Стоит остановиться еще на одной проблеме и объяснить, почему Wink не показывает на стационарном компьютере или на ноутбуке от домашней или общественной сети Wi-Fi. Запустить в работу сервис с этих гаджетов можно из строки браузера, прописав название официального сайта Wink.rt.ru.

Если портал не функционирует или воспроизводится с ошибками, причины две: неисправные девайсы и нарушение в интернет-коммуникациях. Для устранения огрехов перезагружайте компьютер и проверяйте наличие интернета.

Сервис Винк, созданный компанией Ростелеком, – мультимедийный видеопортал с возможностью подключения 5 различных девайсов: ПК, смартфона, приставки, планшета, ноутбука. При этом можно подключать разное количество одинаковых гаджетов, например, 5 смартфонов или 5 телевизоров.

Если вы впервые подключаете приложение на телевизор, действуйте по инструкции, внимательно следите за правильностью вводимой информации. Винк позволит просматривать видео в высоком качестве изображения и звука, если подключен правильно. Регистрируя свой телевизор в списке устройств, можно сразу подключить платную подписку, тогда вам предложат только необходимый перечень услуг и расширенные возможности просмотра.

 

 

ВИДЕО ДНЯ ТРЕК ДНЯ
Материалы партнеров
Интересно